Como soamos quando escrevemos — na interface, no marketing, no suporte. Consistente, mesmo quando o canal muda.
"Juntos, a gente resolve."
Falamos como a amiga que está sempre por perto: alegre, próxima e acolhedora. Sem formalidade, sem distância — do jeito Lebes de ser.
Use emojis nos canais digitais como complemento ao texto, preferencialmente no fim das frases. O coração verde é nosso favorito 💚, mas pode usar outros conforme o sentido. Nunca mais que dois em sequência.
Linguagem simples e acessível. Garanta que a mensagem seja entendida — evite formalidade ou termos que dificultem a comunicação.
Nossa linguagem é brasileira. Use termos em inglês só quando já incorporados ao cotidiano. Se há equivalente em português, prefira ele. Nunca frases inteiras em inglês.
Use termos regionalistas com moderação para gerar proximidade — sem soar tradicionalista. Eles temperam, não protagonizam.
Bordões da música, internet e TV são bem-vindos com moderação. Evite termos de gerações ou grupos muito específicos.
Reforçam nosso tom popular: Natalzão, Parcelinha, Ofertão, Presentão, Friozinho, Descontão.
Não usamos frases ou palavras em caixa alta. Exceção apenas para CTAs ou campanhas promocionais pontuais.
O coração verde é nosso favorito. Use no fim das frases para reforçar a proximidade — nunca mais de dois emojis em sequência.
"Chegou o Ofertão da semana! Parcelinha que cabe no bolso e tudo pra casa em um só lugar 💚"
"GRANDE PROMOÇÃO IMPERDÍVEL!!! AQUISIÇÃO COM CONDIÇÕES ESPECIAIS DE PARCELAMENTO."
"Oi! Que bom te ver por aqui. Vamos resolver juntos? 💚"
"Prezado(a) cliente, seja bem-vindo(a) à nossa plataforma digital oficial."
"Boa notícia: seu crediário foi aprovado! Agora é só escolher o que faltava e parcelar do seu jeito."
"Comunicamos a aprovação de sua solicitação de crédito para fins de aquisição parcelada."
Tom mais solto, com emoji, aumentativos e bordões. Frases curtas, ritmo de conversa.
Próximo e claro. Foco em ação e benefício. Evite jargão técnico.
Acolhedor, resolutivo e humano. Trate por você, ofereça ajuda antes de pedir dados.
Assunto direto e curioso. Conteúdo escaneável, com um CTA claro.
Mantém a essência acolhedora, mas com sobriedade. Sem gírias, sem aumentativos.
Abra reconhecendo quem está do outro lado — saudação, contexto ou empatia antes do anúncio.
Vá direto ao ponto: a notícia, o benefício, a oferta. Sem rodeios nem floreios.
Tempere com aumentativo, regionalismo ou bordão — só onde couber, sem forçar.
Feche com um CTA claro: o que fazer, onde clicar, como aproveitar. Verbo no imperativo amistoso.